奧運-人大和美國北卡大學學生向北京奧組委陳述調研成果
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人民網>>奧運>>北京2008>>北京進行時 2005年05月18日17:14
人大和美國北卡大學學生向北京奧組委陳述調研成果

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“北京的街道”課題組代表在陳述。 官方網站 劉莉攝
  人民網體育在線北京5月18日訊  據北京奧組委官方網站報道: 美國北卡來羅納大學和中國人民大學40名學生在就有關北京奧運會籌備工作情況進行了兩個多月的調研后,今天向奧組委陳述了他們的調研報告。報告涉及北京的公共交通、旅游景點服務、戶外廣告、餐飲服務等9個方面的內容。

  據北卡來羅納大學教授趙心樹介紹,此次調研研究人員包括10名北卡來羅納大學學生和30名中國人民大學學生,選擇了外國人來到北京旅游、工作所面臨的9個難題進行分組調研。其中,還特別比較了北京市與上海市在這9個方面所表現出來的異同點。

  其中,“北京的街道”課題調研結果顯示,北京為步行者提供的道路標識,在數量上還遠遠滿足不了實際需求,在大小、內容、時效性、維修等方面需要改進,需要增加中英文兼備的雙語路牌,尤其是一些外國游客非常感興趣的著名景點,如后海、鼓樓等。

  “北京地圖項目調查分析”課題的研究則體現出北京目前出版的各種地圖中,能夠很好滿足國外旅游者需求的還不多。課題組建議北京市能夠制作出版劃定適當區域、有選擇地標注重點地點的分類地圖及方便攜帶的地圖小冊子,並在飯店、賓館、酒吧、車站、旅游景點等外國游客密集的場所銷售。

  在對北京11家五、四、三星級酒店進行抽樣調查后,“國際游客生活指南”課題組認為,大部分調查對象服務人員的口頭服務有時還不能滿足客人的需求,這就使得酒店及有關部門編輯出版介紹周邊環境、解答一般性出行、生活問題的“游客生活指南”顯得尤為重要,因為這將使國外游客在北京逗留期間生活得更加舒適,從而為北京贏得更好的口碑。

  “外國旅游者與公共汽車”課題組的研究顯示,出於經濟和更多地了解北京城市風貌等方面的考慮,有許多外國游客願意乘坐北京的公共汽車出行。但是,由於缺乏清晰、明了的公共交通地圖以及雙語站牌、一站多名等問題,使他們目前尚不能很好地如願。北京還需要在這些方面進行改進。

  “北京歷史文化著名旅游景點是否已做好准備迎接外國游客”課題組提出,國外游客的旅游信息鏈由網站、宣傳冊、標示牌(指示牌)和回程后上網發布游覽意見等構成。建議北京的許多著名旅游景點增設英語網站,增加服務性強的有用信息,如門票價格、營業時間等。此外,還要增設旅游景點的英語標示牌(指示牌),現有的英語介紹需要勘誤,力求准確。並且,他們希望,著名旅游景點能夠精心制作包括標注緊急電話、公共廁所等內容的英語宣傳冊,向游客免費發放,更好地為國外游客做好服務工作。

  “重要關鍵詞中英文互譯調查”、“網絡為國外游客提供服務調查”、“北京餐飲業服務調查”和“北京戶外廣告調查”等課題組也就相關研究課題提出了意見和建議。

  奧組委新聞宣傳部與會工作人員表示,這些調研成果對北京奧運會籌備工作進一步改善細節問題的處理,具有很好的參考價值。

  北卡來羅納大學學生由該大學新聞與傳播研究中心副主任趙心樹教授帶隊在北京等地進行考察。考察團得到北京市外宣辦、奧組委新聞宣傳部和中國人民大學人文奧運研究中心等部門的支持。學生們對北京的歷史文化和北京2008年奧運會表現出極大的熱情。(劉莉)  

來源:體育在線
  (責任編輯:孫宇賀)
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